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Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'usage du service Ma Peine (« le service »), accessible via l'application web et, le cas échéant, ses applications associées, édité par [NOM DE LA SOCIÉTÉ / STRUCTURE ÉDITRICE] (voir mentions légales). En créant un compte anonyme ou en utilisant le service, tu acceptes sans réserve les présentes CGU. Si tu ne les acceptes pas, tu ne dois pas utiliser le service.
Ma Peine est un espace anonyme permettant à toute personne de partager, à l'écrit ou à l'oral, un témoignage relatif à une épreuve personnelle ou, à l'inverse, à un parcours de reconstruction et d'espoir. Le service propose notamment :
Ma Peine n'est ni un service médical, ni un service de soins psychologiques, ni un dispositif d'urgence. En cas de danger immédiat pour toi-même ou pour autrui, contacte sans délai les services d'urgence (15, 17, 112) ou une ligne d'écoute dédiée (3114, numéro national de prévention du suicide, gratuit et disponible 24h/24) — voir le bouton « Aide immédiate » accessible à tout moment dans l'application.
Le service est accessible librement, sans création de compte au sens classique : un compte anonyme t'est attribué automatiquement à ta première visite (voir la politique de confidentialité).
Le service n'est pas conçu pour un public de moins de 15 ans. Si tu as entre 15 et 18 ans, tu confirmes disposer, le cas échéant, de l'accord d'un titulaire de l'autorité parentale pour utiliser le service. Nous ne procédons à ce jour à aucune vérification d'âge technique ; il est de ta responsabilité de respecter cette condition.
Un pseudonyme te sera attribué automatiquement. Tu t'engages à ne pas tenter de révéler l'identité réelle d'un autre membre, ni à usurper l'identité d'un tiers, ni à créer plusieurs comptes dans le but de contourner le quota de publications gratuites, les limites de fréquence d'usage (anti-abus) ou une mesure de modération.
Ton compte étant identifié uniquement par un cookie technique conservé sur ton appareil, la perte de ce cookie (changement d'appareil, suppression des données de navigation, navigation privée) entraîne la perte d'accès à ton compte et à son historique, sans possibilité de récupération à ce jour. Nous te recommandons de ne pas compter sur une conservation indéfinie de ton compte.
Tu restes seul·e responsable du contenu que tu publies. En publiant un témoignage, un commentaire, une réaction ou un message, tu garantis que ce contenu :
Chaque témoignage soumis fait l'objet d'une analyse automatisée puis d'une vérification par un membre de notre équipe avant toute publication visible par les autres membres. Nous nous réservons le droit de refuser la publication, de demander une modification, ou de retirer a posteriori tout contenu ne respectant pas ces règles, sans préavis en cas de risque immédiat, et en te motivant notre décision dans les autres cas dans la mesure du raisonnable.
Tout contenu peut également être signalé par les autres membres, ce qui déclenche une nouvelle vérification par notre équipe.
Le texte de ton témoignage, une fois validé par toi, reste ta création. En le publiant, tu nous accordes une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utiliser, reproduire, adapter (notamment pour générer la narration audio et la couverture visuelle) et diffuser ce contenu sur le service, pour la durée de sa publication. Tu conserves le droit de demander le retrait de ton témoignage à tout moment (voir section 8).
La voix utilisée pour la narration audio est une voix de synthèse préenregistrée, distincte de ta voix réelle : à aucun moment ta voix personnelle n'est publiée ou rendue publique.
L'illustration de couverture générée automatiquement, ainsi que la narration audio elle-même, sont produites à l'aide d'outils d'intelligence artificielle tiers ; nous ne garantissons pas l'absence totale d'imperfection ou d'écart avec le texte source.
Chaque compte anonyme dispose de 2 publications gratuites. Au-delà, la publication d'un témoignage est facturée en crédits (1 crédit = 1 centime d'euro), selon un tarif de base augmenté d'un montant proportionnel à la durée estimée de la narration audio générée. Ce tarif est indiqué avant toute publication payante et n'est débité qu'au moment de la génération effective de la narration.
Les crédits peuvent être achetés par lots via notre prestataire de paiement sécurisé (Stripe), ou obtenus gratuitement en visionnant des publicités récompensées (dans la limite d'un nombre quotidien maximal) ou via la récompense de connexion quotidienne.
Les crédits achetés n'ont pas de valeur monétaire de remboursement en dehors des cas prévus par la loi (droit de rétractation applicable aux contrats à distance, sous réserve des exceptions légales relatives aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec ton accord exprès) et des cas d'échec technique de notre fait (par exemple si la génération de narration échoue après débit : dans ce cas, les crédits te sont automatiquement recrédités). Les crédits n'expirent pas mais ne sont ni transférables à un autre compte, ni échangeables contre de l'argent.
Une histoire dont le texte dépasse une durée de narration d'environ 10 minutes est automatiquement scindée en deux parties publiées à la suite ; au-delà d'une certaine longueur, la publication n'est pas possible et une réduction du texte t'est demandée.
Les fonctionnalités de mise en relation (demandes d'ami, abonnements, mise en lien avec des pairs vivant une situation similaire, messagerie privée) sont facultatives et peuvent être désactivées à tout moment depuis ton espace personnel. Tu peux bloquer ou signaler tout autre membre dont le comportement te semble inapproprié. Les messages privés sont automatiquement effacés peu après leur lecture par l'ensemble des participants à la conversation ; nous ne pouvons donc pas systématiquement les récupérer a posteriori en cas de litige.
Tu peux à tout moment demander le retrait d'un témoignage publié ou la suppression de ton compte et des données associées, en nous contactant à l'adresse indiquée dans notre politique de confidentialité. Nous traiterons ta demande dans un délai raisonnable et au plus tard dans le mois suivant sa réception.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès d'un compte, sans préavis en cas de manquement grave aux présentes CGU (contenu illégal, comportement mettant en danger d'autres membres, tentative de fraude), et avec un préavis raisonnable dans les autres cas.
Nous nous efforçons d'assurer un accès continu au service, sans garantie de disponibilité absolue. Le service peut être interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, une indisponibilité de nos prestataires techniques, ou un cas de force majeure. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une interruption ou d'une perte de données résultant d'une cause extérieure à notre volonté raisonnable.
Le contenu des témoignages publiés relève de la seule responsabilité de leur auteur. Bien que chaque publication soit vérifiée par notre équipe avant mise en ligne, nous ne garantissons pas l'exactitude, la fiabilité ou l'exhaustivité des témoignages partagés, qui relèvent de vécus personnels.
Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage indirect résultant de l'utilisation du service, ni pour un contenu publié par un autre membre malgré notre dispositif de modération. Rien dans les présentes CGU n'exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en droit français (notamment en cas de faute lourde ou intentionnelle).
La structure, le nom, le logo, le code source et les éléments graphiques propres au service Ma Peine (hors témoignages et contenus publiés par les membres) sont la propriété de [NOM DE LA SOCIÉTÉ / STRUCTURE ÉDITRICE] ou de ses concédants, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Nous pouvons modifier les présentes CGU pour refléter une évolution du service ou de la réglementation. Toute modification substantielle te sera signalée dans l'application. La poursuite de l'utilisation du service après une telle modification vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité en nous contactant directement. À défaut d'accord amiable, et sous réserve des dispositions d'ordre public protectrices du consommateur, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du code de la consommation, si tu es consommateur, tu peux recourir gratuitement au service de médiation [NOM DU MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION COMPÉTENT].
Pour toute question relative aux présentes CGU : [ADRESSE E-MAIL DE CONTACT].
Voir aussi la Politique de confidentialité et les Mentions légales.